Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos de Allpormayor

En Allpormayor, nos especializamos en la fabricación y comercialización de productos personalizados y al por mayor. Nuestro compromiso es garantizar la calidad de cada pedido que despachamos desde Bogotá a toda Colombia.

1. Ventas al Por Mayor y Fabricación

Debido a la naturaleza de nuestro negocio (B2B, ventas al por mayor, y productos fabricados bajo pedido), nuestra política de devoluciones es específica:

• Todas las ventas son finales. No se aceptan devoluciones de productos ni se realizan reembolsos por motivos de insatisfacción, tallas incorrectas (si corresponden a las solicitadas) o cambios de opinión.
• No se realizan cambios por otros productos una vez que el pedido ha sido confirmado y despachado.

2. Excepciones (Garantía por Calidad)

La única excepción para una devolución o reemplazo de mercancía aplica en los siguientes casos comprobables, por eso es pertinente que verifique la mercancia al momento de recibirla

3. Proceso para Reclamos de Garantía

Si su pedido cumple con una de las dos excepciones mencionadas anteriormente, el cliente debe seguir los siguientes pasos:

1. Notificar a Allpormayor en un plazo no mayor a 2 (dos) días hábiles después de haber recibido el pedido.
2. La notificación debe enviarse al correo electrónico info@allpormayor.com.co, adjuntando fotografías claras o videos que evidencien el defecto o error.
3. Nuestro equipo de calidad revisará el caso. Si el reclamo es aprobado, se coordinará el reemplazo de la mercancía defectuosa o el envío de las unidades faltantes.

Para cualquier duda sobre esta política, puede contactarnos a través de nuestros canales de atención antes de realizar su pedido.